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Lors d'une commande ou d'une demande : nom, adresse électronique, adresse postale, pays, contenu du message, langue et, le cas échéant, produits, quantités, montant indicatif et suivi de la commande. Ces informations servent à répondre, vérifier la faisabilité de l'expédition, établir le montant définitif, gérer le règlement et l'envoi et assurer le service après-vente. Pour les messages de contact, elles servent uniquement à traiter et suivre la demande. Des données techniques limitées (session, journaux de sécurité) servent à protéger le site.
Commandes et demandes précontractuelles : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD). Messages de contact sans commande : intérêt légitime de l'association à répondre aux sollicitations (article 6.1.f), sous réserve des droits des personnes. Obligations comptables et fiscales applicables : obligation légale (article 6.1.c). Sécurité du site : intérêt légitime (article 6.1.f). Aucun usage des données pour une newsletter ou de la publicité ciblée n'est prévu.
Seules les personnes habilitées de l'association accèdent aux demandes. Les prestataires techniques nécessaires peuvent intervenir : hébergeur OVHcloud, messagerie utilisée par l'association (Gmail/Google), prestataire de transport pour les expéditions et, lorsque le paiement est proposé, PayPal. Les informations strictement nécessaires leur sont communiquées selon leur rôle. Aucune vente de données personnelles n'est prévue.
Les demandes de contact sans suite sont destinées à être supprimées au plus tard 12 mois après le dernier échange, sauf litige ou obligation légale. Les demandes de contenants sans commande sont conservées au plus 12 mois après le dernier échange. Les dossiers de commande sont conservés le temps nécessaire à leur traitement et à la gestion des éventuels litiges ; les pièces comptables soumises à l'obligation de conservation le sont pendant 10 ans. Les données non nécessaires à ces obligations doivent être supprimées ou anonymisées.
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou, selon les cas, la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Écrivez à eaudelourdes@gmail.com. Une vérification raisonnable d'identité pourra être demandée en cas de doute. Vous pouvez saisir la CNIL si vous estimez vos droits non respectés.
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